Вы, наверняка, уже сталкивались с этими советами — в книгах, на экранах телевизоров или в разговорах с наставниками. Но, как ни странно, многие продолжают пренебрегать ими, сталкиваясь с одними и теми же проблемами в общении. Рассказывает wofmd.com
Так что давайте освежим в памяти проверенные временем, но незаслуженно забытые методы убеждения.
1. Не уличайте собеседника в ошибке в лоб
Даже если вы уверены в своей правоте, не стоит резко обрывать чужую точку зрения. Во-первых, мы редко бываем полностью объективны. Во-вторых, прямое указание на ошибку — это удар по самолюбию, и тогда человек закрывается. Вместо согласия вы получите сопротивление, а значит — и ваше мнение останется непринятым.
Лучше искать точки соприкосновения. И формулировки — это важно.
Избегайте:
«Ты не прав», «Я докажу тебе…»
Используйте:
«Могу ошибаться, но мне кажется, что…»,
«Давай рассмотрим это с другой стороны…»
2. Не бойтесь признать свою ошибку
Если вы поняли, что допустили промах — признайтесь в этом сразу. Чем дольше тянете, тем неловче и болезненнее будет извинение. Искренность обезоруживает. Кроме того, умение признавать вину вызывает уважение — это признак зрелости.
Не стоит говорить:
«Я прав, просто вы не так поняли»,
«Ну ошибся, с кем не бывает!»
Лучше сказать:
«Да, я ошибся»,
«Вы правы по этому пункту, это моя недоработка…»
3. Смотрите на ситуацию глазами другого
В основе большинства конфликтов лежит неспособность (или нежелание) понять позицию собеседника. Даже если другой человек вам неприятен или кажется недалёким — попробуйте представить, почему он думает именно так. Это не только снизит накал, но и поможет найти конструктивное решение.
Неправильно:
«Ты просто глуп, я прав»
Правильно:
«На твоём месте я бы тоже был недоволен. Но послушай и мою точку зрения…»
4. Аккуратно задействуйте мотивацию и амбиции
Манипуляция — не всегда зло. Если делать это тонко, с уважением и долей обаяния, можно вдохновить человека на нужное решение. Особенно хорошо работает апелляция к самоуважению, чувству долга или честолюбию.
Не надо говорить:
«Ты не прав и вообще не понимаешь, о чём речь»
Лучше сказать:
«Ты всегда поступал последовательно — уверен, и сейчас примешь взвешенное решение»,
«Ты человек здравомыслящий, и я уверен, поймёшь, о чём я говорю»
5. Добавьте выразительности
Харизма — это тоже инструмент влияния. Эмоциональность, паузы, уверенность в голосе и небольшая доля театральности делают вашу речь более убедительной. Главное — не переигрывать. Убедительный человек — это не актёр, а тот, кто умеет донести свою мысль живо и искренне.
Подводим итог:
-
Избегайте прямых обвинений — ищите точки согласия.
-
Если ошиблись — признавайтесь быстро и честно.
-
Старайтесь понять позицию собеседника.
-
Используйте уважение и личную мотивацию как рычаг.
-
Говорите живо, не бойтесь быть немного ярче обычного.
